Legal

PALFINGER Structural Inspection GmbH

Praterstrasse 1, WeXelerate Space 29
1020 Vienna
Austria

Company purpose:
Automatic data processing and information technology services

UID number:
AT U67088233

Company registration number:
373883 d

Commercial register court:
Commercial Court Vienna

Headquarters: 1020 Vienna

Email: info@strucinspect.com

Supervisory authority / trade authority:

Municipal District Office for the 2./20. District – Leopoldstadt branch

Managing Directors:
Albrecht Karlusch, Ernst Forstner

Privacy Policy

We have written this privacy policy (version 12.05.2021-111740009) to provide you with information in accordance with the requirements of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 as well as to explain what information we collect, how we use data and what choices you have as a visitor to this website.

Privacy policies usually sound very technical. However, this version should describe the most important things as simply and clearly as possible. Moreover, technical terms are explained in a reader-friendly manner whenever possible. We would also like to convey that we only collect and use information via this website if there is a corresponding legal basis for it. This is certainly not possible if you give very brief technical explanations, as are often standard on the Internet when it comes to data protection. We hope you find the following explanations interesting and informative. Maybe you will also find some information that you did not know yet.
Should you still have questions, we kindly ask you to follow the existing links to see further information on third-party websites, or to simply write us an email. You can find our contact information in our website’s imprint.

Scope

This data protection declaration applies to all personal data processed by us in the company and to all personal data processed by companies commissioned by us (order processors). By personal data, we mean information such as a person’s name, e-mail address and postal address. The processing of personal data ensures that we can offer and invoice our services and products, whether online or offline. The scope of this privacy policy includes:

– all online presences (websites, online stores) that we operate

– social media presences and email communications

– mobile apps for smartphones and other devices

In short, the data protection declaration applies to all areas in which personal data is processed in a structured manner within the company.

Legal basis

In the following privacy statement, we provide you with transparent information on the legal principles and regulations, i.e. the legal bases of the General Data Protection Regulation, which enable us to process personal data.

As far as EU law is concerned, we refer to REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of 27 April 2016. You can of course read this EU General Data Protection Regulation online on EUR-Lex, the access to EU law, at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=celex%3A32016R0679.

We will only process your data if at least one of the following conditions applies:

1. consent (Article 6(1) lit. a DSGVO): You have given us your consent to process data for a specific purpose. An example would be the storage of your entered data of a contact form.
2. contract (Article 6(1)(b) DSGVO): In order to fulfill a contract or pre-contractual obligations with you, we process your data. For example, if we conclude a purchase contract with you, we need personal information in advance.
3. legal obligation (Article 6(1) lit. c DSGVO): If we are subject to a legal obligation, we process your data. For example, we are legally obliged to keep invoices for accounting purposes. These usually contain personal data.
4. legitimate interests (Article 6(1)(f) DSGVO): In the case of legitimate interests that do not restrict your fundamental rights, we reserve the right to process personal data. For example, we need to process certain data in order to operate our website in a secure and economically efficient manner. This processing is therefore a legitimate interest.

Further conditions such as the performance of recordings in the public interest and the exercise of official authority as well as the protection of vital interests do not generally occur with us. If such a legal basis should be relevant, it will be indicated at the appropriate place.

Contact details of the responsible person

If you have any questions regarding data protection, you will find the contact details of the responsible person or office below.

Palfinger Structural Inspection GmbH
Praterstraße 1, 1020 Wien

Authorized to represent: Albrecht Karlusch

E-Mail: a.karlusch@palfinger.com

Impressum: https://strucinspect.com/impressum/

Contact details of the data protection officer

Below you will find the contact details of our data protection officer.

Name: Alexander Mestian
E-Mail: dataprotection@palfinger.com
Telefon: +43 662 2281 81704

Storage duration

The fact that we only store personal data for as long as is absolutely necessary for the provision of our services and products applies as a general criterion with us. If it is required by law, for example in the case of accounting, this storage period may also be exceeded. This means that we delete personal data as soon as the reason for data processing no longer exists. Should you wish your data to be deleted or revoke your consent to data processing, the data will be deleted as soon as possible and insofar as there is no obligation to store it.

We will inform you about the specific duration of the respective data processing below, provided we have further information on this.Rights in accordance with the General Data Protection Regulation

You are granted the following rights in accordance with the provisions of the GDPR (General Data Protection Regulation) and the Austrian Data Protection Act (DSG):

• right to rectification (article 16 GDPR)
• right to erasure (“right to be forgotten“) (article 17 GDPR)
• right to restrict processing (article 18 GDPR)
• righ to notification – notification obligation regarding rectification or erasure of personal data or restriction of processing (article 19 GDPR)
• right to data portability (article 20 GDPR)
• Right to object (article 21 GDPR)
• right not to be subject to a decision based solely on automated processing – including profiling – (article 22 GDPR)

If you think that the processing of your data violates the data protection law, or that your data protection rights have been infringed in any other way, you can lodge a complaint with your respective regulatory authority. For Austria this is the data protection authority, whose website you can access at https://www.data-protection-authority.gv.at/.

TLS encryption with https

The terms TLS, encryption and https sound very technical, which they are indeed. We use HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) to securely transfer data on the Internet.
This means that the entire transmission of all data from your browser to our web server is secured – nobody can “listen in”.

We have thus introduced an additional layer of security and meet privacy requirements through technology design Article 25 Section 1 GDPR). With the use of TLS (Transport Layer Security), which is an encryption protocol for safe data transfer on the internet, we can ensure the protection of confidential information.
You can recognise the use of this safeguarding tool by the little lock-symbol , which is situated in your browser’s top left corner in the left of the internet address (e.g. examplepage.uk), as well as by the display of the letters https (instead of http) as a part of our web address.
If you want to know more about encryption, we recommend you to do a Google search for “Hypertext Transfer Protocol Secure wiki” to find good links to further information.

Automatic Data Retention

Every time you visit a website nowadays, certain information is automatically created and stored, just as it happens on this website. This data should be collected as sparingly as possible, and only with good reason. By website, we mean the entirety of all websites on your domain, i.e. everything from the homepage to the very last subpage (like this one here). By domain we mean example.uk or examplepage.com.

Even while you are currently visiting our website, our web server – this is the computer this website is stored on, usually automatically retains data such as the below – for reasons such as operational security or for creating access statistics etc.

• the full address (URL) of the accessed website (e. g. https://www.examplepage.uk/examplesubpage.html/)
• browser and browser version (e.g. Chrome 87)
• the operating system used (e.g. Windows 10)
• the address (URL) of the previously visited site (referrer URL) (z. B. https://www.examplepage.uk/icamefromhere.html/)
• the host name and the IP-address of the device the website is accessed from (e.g. COMPUTERNAME and 194.23.43.121)
• date and time
• in so-called web server log files.

As an illustration:

Generally, these files are stored for two weeks and are then automatically deleted. We do not pass these data to others, but we cannot exclude the possibility that this data may be looked at by the authorities in case of illegal conduct.

In short: your visit is logged by our provider (company that runs our website on servers), but we do not pass on your data!

How can I delete my personal data?

If you would like us to delete your personal data, please send an email to:

support@strucinspect.com

Cookies

Our website uses HTTP-cookies to store user-specific data.
For your better understanding of the following Privacy Policy statement, we will explain to you below what cookies are and why they are in use.

What exactly are cookies?

Every time you surf the internet, you use a browser. Common browsers are for example Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer and Microsoft Edge. Most websites store small text-files in your browser. These files are called cookies.

What should not be dismissed, is that cookies are very useful little helpers. Nearly all websites use cookies. More accurately speaking these are HTTP-cookies, since there are also different cookies for other uses. http-cookies are small files which our website stores on your computer. These cookie files are automatically put into the cookie-folder, which is like the “brain” of your browser. A cookie consists of a name and a value. Moreover, to define a cookie, one or multiple attributes must be specified.

Cookies save certain parts of your user data, such as e.g. language or personal page settings. When you re-open our website, your browser submits these “user specific” information back to our site. Thanks to cookies, our website knows who you are and offers you the settings you are familiar to. In some browsers every cookie has its own file, in others such as Firefox, all cookies are stored in one single file.

There are both first-party cookies and third-party cookies. First-party cookies are created directly by our site, while third-party cookies are created by partner-websites (e.g. Google Analytics). Every cookie is individual, since every cookie stores different data. The expiration time of a cookie also varies – it can be a few minutes, or up to a few years. Cookies are no software-programs and contain no computer viruses, trojans or any other malware. Cookies also cannot access your PC’s information.

This is an example of how cookie-files can look:

name: _ga
value: GA1.2.1326744211.152111740009-9
purpose: differentiation between website visitors
expiration date: after 2 years

A browser should support these minimum sizes:

• at least 4096 bytes per cookie
• at least 50 cookies per domain
• at least 3000 cookies in total

Facebook-Pixel Privacy Policy

We use the Facebook pixel from Facebook on our website. For this purpose, we have implemented a code on our website. The Facebook pixel is a snippet of JavaScript code that loads a collection of functions that allow Facebook to track your user actions if you came to our website through Facebook ads. For example, when you purchase a product on our website, the Facebook pixel is triggered and stores your actions on our website in one or more cookies. These cookies allow Facebook to match your user data (customer data such as IP address, user ID) with your Facebook account data. Then Facebook deletes this data again. The collected data is anonymous and not visible to us and can only be used in the context of ad placements. If you are a Facebook user yourself and are logged in, your visit to our website is automatically assigned to your Facebook user account.

We want to show our services or products only to those people who are really interested in them. With the help of Facebook pixels, our advertising measures can be better tailored to your wishes and interests. Thus, Facebook users (if they have allowed personalized advertising) get to see suitable advertising. Furthermore, Facebook uses the collected data for analysis purposes and its own advertisements.

Below we show you those cookies that were set by embedding Facebook Pixel on a test page. Please note that these are only sample cookies. Different cookies are set depending on the interaction on our website.

Name: _fbp

Value: fb.1.1568287647279.257405483-6231630567126-7

Intended use: This cookie is used by Facebook to display advertising products.

Ablaufdatum: After 3 months

Name: fr

Value: 0aPf312HOS5Pboo2r..Bdeiuf…1.0.Bdeiuf.

Intended use: This cookie is used to make Facebook Pixel work properly.

Ablaufdatum: After 3 months

Name: comment_author_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062231630567126-3

Value: Author name

Intended use: This cookie stores the text and name of a user who leaves a comment, for example.

Ablaufdatum: After 12 months

Name: comment_author_url_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062

Value: https%3A%2F%2Fwww.testseite…%2F (URL des Autors)

Intended use: This cookie stores the URL of the website that the user enters in a text field on our website.

Ablaufdatum: After 12 months

Name: comment_author_email_50ae8267e2bdf1253ec1a5769f48e062

Value: Author e-mail address

Intended use: This cookie stores the user’s email address if he/she has provided it on the website.

Ablaufdatum: After 12 months

Anmerkung: The cookies mentioned above refer to individual user behavior. Especially with the use of cookies, Facebook changes can never be ruled out.

If you are logged in to Facebook, you can change your settings for advertisements yourself at https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen. If you are not a Facebook user, you can basically manage your usage-based online advertising at http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/. There you have the option to deactivate or activate providers.

If you want to learn more about Facebook’s data protection, we recommend that you read the company’s own data policies at https://www.facebook.com/policy.php.

Which types of cookies are there?

What exact cookies we use, depends on the used services. We will explain this in the following sections of the Privacy Policy statement. Firstly, we will briefly focus on the different types of HTTP-cookies.

There are 4 different types of cookies:

Essential Cookies
These cookies are necessary to ensure the basic function of a website. They are needed when a user for example puts a product into their shopping cart, then continues surfing on different websites and comes back later in order to proceed to the checkout. Even when the user closed their window priorly, these cookies ensure that the shopping cart does not get deleted.

Purposive Cookies
These cookies collect info about the user behaviour and record if the user potentially receives any error messages. Furthermore, these cookies record the website’s loading time as well as its behaviour within different browsers.

Target-orientated Cookies
These cookies care for an improved user-friendliness. Thus, information such as previously entered locations, fonts or data in forms stay saved.

Advertising Cookies
These cookies are also known as targeting-Cookies. They serve the purpose of delivering individually adapted advertisements to the user. This can be very practical, but also rather annoying.

Upon your first visit to a website you are usually asked which of these cookie-types you want to accept. Furthermore, this decision will of course also be saved in a cookie.

How can I delete cookies?

You yourself take the decision if and how you want to use cookies. Thus, no matter what service or website cookies are from, you always have the option to delete, deactivate or only partially allow them. Therefore, you can for example block cookies of third parties but allow any other cookies.

If you want change or delete cookie-settings and would like to determine which cookies have been saved to your browser, you can find this info in your browser-settings:

Chrome: Clear, enable and manage cookies in Chrome

Safari: Manage cookies and website data in Safari

Firefox: Clear cookies and site data in Firefox

Internet Explorer: Delete and manage cookies

Microsoft Edge: Delete cookies in Microsoft Edge

If you generally do not want to allow any cookies at all, you can set up your browser in a way, to notify you whenever a potential cookie is about to be set. This gives you the opportunity to manually decide to either permit or deny the placement of every single cookie. The settings for this differ from browser to browser. Therefore, it might be best for you to search for the instructions in Google. If you are using Chrome, you could for example put the search phrase “delete cookies Chrome” or “deactivate cookies Chrome” into Google.

How is my data protected?

There is a “cookie policy” that has been in place since 2009. It states that the storage of cookies requires the user’s consent. However, among the countries of the EU, these guidelines are often met with mixed reactions. In Austria the guidelines have been implemented in § 96 section 3 of the Telecommunications Act (TKG).

If you want to learn more about cookies and do not mind technical documentation, we recommend https://tools.ietf.org/html/rfc6265, the Request for Comments of the Internet Engineering Task Force (IETF) called “HTTP State Management Mechanism”.

Email-Marketing

Of course, we want to stay in contact with you and keep you in the loop of the most important news about our company. For this, we use email marketing, which is an essential part of our online marketing. If you agree to this or if it is permitted by law, we will send you newsletters, emails or other notifications. When the term “newsletter” is used in the following text, it mainly refers to emails that are sent regularly.

How can you register for our Email-Marketing?

If you want to participate in our email marketing (usually via newsletter), you usually have to register with your email address only. You will simply have to fill an online form and submit it. However, we may also ask you to fill in your title and name so we will be able to address you more personally.

Generally, the registration for newsletters is carried out with the so-called “double opt-in procedure”. After registering for our newsletter on our website, you will receive an email for you to confirm the newsletter registration. This will ensure that you own your email address and that no one registers with an email address that is not owned by them. Every single registration is stored either by us or by a notification tool we use. This is necessary for us to ensure that registration processes are legally correct. Therefore, the time of your registration, the time of confirmation of your registration and your IP address are usually retained. It will also be logged if you make changes to your stored data.

How long can we store your email address?

If you unsubscribe from our email/newsletter distribution list, we may store your address for up to two years on the basis of our legitimate interests, so that we can still prove your consent at the time. We are only allowed to process this data if we have to defend ourselves against any claims.

However, if you confirm that you have given us your consent to subscribe to the newsletter, you can submit an individual request for deletion at any time. Should you object to your consent permanently, we reserve the right to save your email address in a blacklist. We will of course keep your email address for as long as you are voluntarily subscribed to our newsletter.

On what legal basis do we operate email marketing?

Our newsletter is sent on the basis of your consent. This means that we are only allowed to send you a newsletter if you have actively registered for it beforehand. If consent is not required, newsletters will be sent on the basis of the legitimate interest in direct marketing, provided it is legally permitted. Should we commission a service provider, this will be done on the basis of our legitimate interest also. We record your registration process for the purpose of using it as proof that it is in compliance with our laws.

What is in our newsletters?

Of course, we do not want to bother you with our newsletter in any way. Therefore, we really strive to offer only relevant and interesting content, such as more information about our company, our services or our products. Since we are continuously improving our offers, our newsletter will always update you on any news or special offers and lucrative promotions.

If we commission a service provider with a professional mailing tool for our email marketing, we do this in order to be able to offer you our newsletter fast and securely.

Which data are retained?

If you subscribe to our newsletter via our website, you will confirm your membership in our email list via an email that we will send to you. In addition to your IP address and email address, your name, address and telephone number may also be saved. However, this will only be done if you agree to this data retention. Moreover, information about your device or the type of content you prefer on our website may also be stored. In the “Automatic data storage” section you can find out more about how your data is stored when you visit a website.

You can find information on special email marketing services in the following sections, provided the information you are looking for is available.

Google Fonts Local Privacy Policy

On our website we use Google Fonts, from the company Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA).
We integrated Google Fonts locally, so on our own webserver and not on Google’s servers. Hence, there is no connection to Google’s servers and consequently no data transfer or retention.

What are Google Fonts?

Google Fonts was previously called Google Web Fonts. It is an interactive list with over 800 fonts which Google LLC offer for free use. With the use of Google Fonts, it is possible to utilise fonts without uploading them to your own server. For that matter, in order to prevent any transfer of information to Google’s servers, we downloaded the fonts to our own server. This way we comply with the data privacy and do not transmit any data to Google Fonts.

Unlike other web fonts, Google offers us unrestricted access to all its fonts. Thus, we have a vast sea of font types at our disposal, which helps us to get the most out of our website. You can find out more answers and information on Google Fonts at https://developers.google.com/fonts/faq?tid=111740009.

Hotjar

We use Hotjar in order to better understand our users’ needs and to optimize this service and experience. Hotjar is a technology service that helps us better understand our users’ experience (e.g. how much time they spend on which pages, which links they choose to click, what users do and don’t like, etc.) and this enables us to build and maintain our service with user feedback. Hotjar uses cookies and other technologies to collect data on our users’ behavior and their devices. This includes a device’s IP address (processed during your session and stored in a de-identified form), device screen size, device type (unique device identifiers), browser information, geographic location (country only), and the preferred language used to display our website. Hotjar stores this information on our behalf in a pseudonymized user profile. Hotjar is contractually forbidden to sell any of the data collected on our behalf.

For further details, please see the ‘about Hotjar’ section of Hotjar’s support site.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
FÜR FÜR DAS SERVICE CENTER, DIE BASIC ASSET MANAGEMENT SERVICES, DIE DIGITAL INSPECTION SERVICES DIE ADVANCED SERVICES UND WEITERE (MÖGLICHE) DIENSTLEISTUNGEN (GEMEINSAM KURZ „SERVICE-HUB“)

Stand: Mai 2021

1. GEGENSTAND
   • Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz „AGB“) sind ein integraler Bestandteil Ihres Vertragsverhältnis mit der Palfinger Structural Inspection GmbH, Praterstraße 1, A-1020 Wien, Österreich, Firmenbuchnummer FN 373883d (kurz „Anbieter“), betreffend diejenige Plattform des Anbieters (kurz „Service-Hub“), in denen Ihnen insbesondere die nachstehenden Dienstleistungen angeboten werden, die sich allesamt als bloße Unterstützungsleistungen betreffend die Ausübung Ihrer Profession verstehen, während Sie für die entsprechende Ausübung und Ausführung Ihrer eigenen Leistungen alleine verantwortlich bleiben.
   • Das Service-Hub richtet sich ausschließlich an einschlägige Unternehmer iSd des § 1 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) mit dem Tätigkeitsschwerpunkt „Bauwerksanalyse“ bzw „Bauwerksschadensanalyse“ (wie zB Ziviltechniker), und Sie garantieren, ein solcher Unternehmer zu sein. Wenn Sie ein Verbraucher iSd des § 1 KSchG sind, sehen Sie bitte davon ab, das Service-Hub zu nutzen.
   • Im Rahmen des Service-Hub werden momentan folgende Dienstleistungen angeboten:

1.3.1  Das Service Center: Beim Service Center handelt es sich um den allgemeinen Bereich des Service-Hubs, über den Sie in weitere Bereiche des Service-Hubs mitsamt den dort angebotenen Dienstleistungen gelangen, und zwar insbesondere zu den

(i)      Basic Asset Management Services,

(ii)      Digital Inspection Services und den

(iii)     Advanced Services, die auf den Digital Inspection Services aufbauen.

Der Anbieter behält sich vor, die Dienstleistungsangebote jederzeit zu ändern (siehe dazu auch Punkt 4., unten), und die konkreten Dienstleistungsangebote ergeben sich aus ihren jeweiligen näheren Beschreibungen im Service-Hub.

1.3.2  Die Basic Asset Management Services: Innerhalb der Basic Asset Management Services können Sie Ihre bzw die von Ihnen verwalteten Objekte (wie insbesondere Bauwerke) anlegen und mitsamt den Ergebnissen Ihrer routinemäßigen Objekt-Inspektionen verwalten. Wir weisen darauf hin, dass Ihnen die Basic Asset Management Services die entsprechende Objekt-Verwaltung bloß erleichtern und die Ihrerseits diesbezüglich bereits vorhandene Infrastruktur bloß unterstützen sollen.

Sie bleiben insbesondere alleine dafür verantwortlich, die für Ihre jeweiligen Objekte anwendbaren (gesetzlich) verpflichteten oder empfohlenen Objekt-Inspektionen in den jeweils vorgesehenen Inspektions-Intervallen vorzunehmen und zu dokumentieren. Dies gilt auch dann, wenn Sie sich innerhalb der Basic Asset Management Services oder anderswo im Service-Hub entsprechende Kalendierungen/ Erinnerungen setzen; sie haben in diesem Zusammenhang sicherzustellen, dass Sie über ein vom Service-Hub unabhängiges System zur Fristenwahrung sowie ein diesbezügliches – wiederum vom Service-Hub unabhängiges – Kontrollsystem verfügen.

Gleiches gilt für die Identifikation und Klassifizierung/Qualifizierung von Schäden an den Objekten: auch hier soll Ihnen das Service-Hub die Verwaltung und Zuordnung einzelner Schadensbilder zu Ihren konkreten Objekten erleichtern und Ihre vorhandene diesbezügliche Infrastruktur bloß unterstützen. Sie bleiben daher auch für die Identifikation und Klassifizierung/Qualifizierung von Objekt-Schäden unter Einhaltung aller diesbezüglich anwendbaren Vorschriften (inklusive aller entsprechenden Regeln der Kunst sowie unter Beachtung des jeweiligen Standes der Technik) alleine verantwortlich.

• Die Digital Inspection Services: Im Rahmen der Digital Inspection Services können Sie digitale Bilddaten hochladen, unsere diesbezügliche Software autonom nutzen und auf Basis Ihrer dort angelegten Bilddaten die darauf aufbauenden Advanced Services nutzen. Wie bei den Basic Asset Management Services gilt auch hier, dass

• die Digital Inspection Services mitsamt der darauf aufbauenden Advanced Services Ihnen bei der Ausübung Ihrer Profession bloß eine Unterstützungsleistung bieten sollen, und dass bzw sodass
• Sie sowohl für Ihre jeweiligen Objekt-Inspektionen sowie die Einhaltung der jeweils anwendbaren Inspektions-Intervalle als auch für die Identifizierung und Klassifizierung/Qualifizierung von Objekt-Schäden alleine verantwortlich bleiben.
  • Die Advanced Services: Im Rahmen der auf den Digital Inspection Services aufbauenden Advanced Services können Sie insbesondere die folgenden Dienstleistungen in Anspruch nehmen:
• Data Capturing: Mithilfe des Data Capturing können Sie Objekte (wie insbesondere Bauwerke) mitsamt allfälligen Schadensbildern digital erfassen lassen, wie insbesondere durch terrestrische Fotografie, Dronen-Aufnahmen, Kameraschiffe, Sensor-Vehikel und fahrende Roboter. Bei den entsprechenden Anbietern von Data Capturing Dienstleistungen handelt es sich grundsätzlich um Dritte und der Vertrag betreffend das Data Capturing kommt ausschließlich zwischen Ihnen und diesem/diesen Dritten zustande, und zwar auch unter der allfälligen Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines jeden solchen Dritten.

Im Zusammenhang mit den Data Capturing Dienstleistungen tritt der Anbieter daher grundsätzlich nur als Vermittler zwischen Ihnen und diesen Dritten auf, auch wenn der Anbieter insofern Hilfestellungen (wie etwa Handbücher) für die Art und Weise der Bilddatenerhebung, für den Upload der Bilddaten auf das Service-Hub (zB betreffend Datenformat, Datenstruktur etc) sowie für die zusätzlich notwendige oder zweckdienliche Dokumentation von Bildmaterial anbietet, damit die Bilddaten im Rahmen der Advanced Services möglichst nutzbar sind. Die Einhaltung dieser Hilfestellungen obliegt jedoch stets dem entsprechenden Dritten und der Anbieter leistet weder Gewähr noch haftet der Anbieter dafür, dass die von einem Dritten erhobenen Bilddaten für die Zwecke der Advanced Services auch tatsächlich verwendet werden können bzw zur technischen Infrastruktur des Service-Hub, wie insbesondere zur AI (siehe dazu unten) kompatibel sind.

Allfällige Data Capturing Dienstleistungsangebote des Anbieters selbst sind durch eine entsprechende Kennzeichnung ersichtlich, während die Angebote Dritter keine entsprechende Kennzeichnung tragen. Im Falle eines Data Capturing Angebotes des Anbieters selbst kommt der Vertrag daher wie zwischen Ihnen und dem Anbieter selbst zustande.

• Digital Twin Creation: Auf Basis des von Ihnen mit Hilfe des Data Capturing erhobenen Bildmaterials können Sie mit Hilfe der vom Anbieter im Rahmen der Digital Twin Creation eingesetzten künstlichen Intelligenz (kurz „AI“ für „artificial intelligence“) einen digitalen Zwilling des entsprechenden Objekts, dh ein 3-dimensionales Modell (zB als Punktwolke oder mit Texturen), kreieren. Das Ziel der Digital Twin Creation ist es, Ihnen zur Unterstützung Ihrer Professionsausübung eine virtuelle Inspektion des Objekts sowie eine entsprechende 3-dimensionale Zustandsdokumentation zum Zeitpunkt der entsprechenden Data Capturing Bildaufnahmen zu ermöglichen. Ein Digital Twin kann allerdings die Inspektion vor Ort nicht ersetzen, und zwar insbesondere nicht mit Blick auf mögliche Objekt-Schäden.
• AI Driven Damage Detection: Im Rahmen der AI Driven Damage Detection können Sie auf Basis des von Ihnen mit Hilfe des Data Capturing erhobenen Bildmaterials die AI des Anbieters nutzen, um mögliche bildlich dokumentierte Schäden am Objekt, und zwar Risse, freigelegte Bewährungen, korrodierte Bewährungen, Abplatzungen und Ausblühungen (= sogenannte Sinterungen), zu erkennen bzw um solche Bereiche des Objekts zu erkennen, die möglicherweise von solchen Schäden betroffen sind. Die AI wird stetig weiterentwickelt, um ihre Detektionsrate sowie ihre Ergebnisse verbessern zu können. Die AI Driven Damage Detection kann die Inspektion von Schäden vor Ort nicht ersetzen; sie kann aber dazu beitragen, die genaue Erforschung von möglichen Objektbeschädigungen zu erleichtern.
• 2D/3D Damage Mapping: Die oben angesprochene AI kann im Rahmen des 2D/3D Damage Mappings überdies dazu verwendet werden, die von der AI im Bildmaterial möglicherweise erkannten Schäden am bildlich erfassten Objekt zu lokalisieren und am bildlich erfassten Objekt zur leichteren Erkennbarkeit und Nachverfolgbarkeit hervorzuheben. Das 2D/3D Damage Mapping kann die Inspektion von Schäden vor Ort nicht ersetzen; sie kann aber dazu beitragen, die genaue Erforschung von möglichen Objektbeschädigungen zu erleichtern.

1.4    Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Ihre anderweitigen Vertragsbedingungen (gemeinsam kurz „Ihre Bedingungen“) sind ausdrücklich und vollständig ausgeschlossen und entfalten daher keinerlei Geltung. Dies gilt insbesondere auch dann, wenn (i) Sie den Anbieter über Ihre Bedingungen informiert haben, (ii) Sie dem Anbieter Ihre Bedingungen auf welche Weise auch immer zur Verfügung gestellt haben, (iii) der Anbieter mit Ihnen in Kenntnis Ihrer Bedingungen einen Vertrag abgeschlossen und/oder durchgeführt hat, und/oder wenn (iv) Ihre Bedingungen auf irgendwelchen Dokumenten (wie etwa auf Bestellungsbestätigungen, Lieferscheinen, Rechnungen oder anderweitigen Mitteilungen) genannt sind, dort auf Ihre Bedingungen verwiesen wird oder Ihre Bedingungen dort beigeschlossen waren, und (v) dies alles gilt auch dann, wenn der Anbieter Ihren Bedingungen nicht widersprochen hat.

1.5    Der Anbieter ist berechtigt, die AGB jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen, und die geänderten und/oder ergänzten AGB gelten sodann für jeden danach zwischen Ihnen und dem Anbieter hinsichtlich des Service-Hubs abgeschlossenen Vertrag. Geänderte und/oder ergänzte AGB gelten darüber hinaus auch dann für bereits abgeschlossene Verträge, wenn Sie dem zustimmen, was beispielsweise durch das Anklicken bzw Bestätigen einer entsprechenden Zustimmungserklärung (wie etwa im Rahmen einer diesbezüglichen Check-Box) geschehen kann, welche Ihnen im Rahmen des Service-Hubs angezeigt wird. Wenn Sie hinsichtlich des Service-Hubs auf Basis der zu diesem Zeitpunkt jeweils in Geltung stehenden AGB bereits einen oder mehrere Vertrag abgeschlossen haben, gelten danach geänderte und/oder ergänzte AGB auch für jeden weiteren Vertrag, den Sie hinsichtlich des Service-Hubs nach der entsprechenden Änderung und/oder Ergänzung abschließen.

2. DEFINITIONEN

2.1    „Eigeninhalte”: jeglicher Inhalt, einschließlich jeder Art von Information, den Sie, einer Ihrer User oder ein Ihnen zurechenbarer Dritter (wie zB ein Dritter, mit dem Sie über das Service-Hub eine Vereinbarung geschlossen haben, wie etwa betreffend Data Capturing) in das Service-Hub einstellt oder anderweitig auf das Service-Hub hochladet (wie beispielsweise Bildmaterial und anderweitige Details von Objekten etc). Ergebnisse derjenigen Dienstleistungen, die Ihnen der Anbieter selbst (und nicht etwa ein Dritter) über das Service-Hub erbringt (wie zB Digital Twins, AI Driven Damage Detection und 2D/3D Damage Mapping), zählen ebenso zu den Eigeninhalten.

2.2    “Vertrag”: jeder Individualvertrag, den Sie mit dem Anbieter betreffend die über das Service-Hub angebotenen Dienstleistungen abschließen. Die Parteien wollen die Verträge ausschließlich nach den Regeln zum Dienstvertrag (und nicht zum Werkvertrag) ausgelegt wissen; die gesetzlichen Regelungen zum Dienstvertrag sind subsidiär zu Regelungen des Vertrages (inklusive der vorliegenden AGB) und unter Umständen sinngemäß bzw. analog anzuwenden. Wenn Sie über das Service-Hub jedoch eine Vereinbarung mit einem Dritten betreffend dessen über das Service-Hub angebotenen Leistungen abschließen, so kommt diese Vereinbarung direkt zwischen Ihnen und dem Dritten zustande, und eine solche Vereinbarung fällt für die Zwecke dieser AGB nicht unter die hier getroffene Definition des Begriffes „Vertrag“.  

2.3    “Control Panel”: die Gesamtheit aller Eingabe- und Ausgabemasken im bzw auf dem Service-Hub, (i) wo Sie insbesondere Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten eingeben und auf dem aktuellen Stand halten können, (ii) die dem Zweck der Kommunikation zwischen Ihnen, Ihren Usern sowie dem Anbieter und/oder Dritten dienen können, (iii) über welche Sie Ihren Bezug bzw den Bezug Ihrer User der über das Service-Hub zur Verfügung gestellten Dienstleistungsangebote sowie deren Ergebnisse verwalten können und/oder (iv) über welche der Anbieter oder Dritte Ihnen und/oder ihren Usern gegenüber die über das Service-Hub zur Verfügung gestellten Dienstleistung anbietet bzw erbringt.

2.4    “Gutschrift”: eine vom Anbieter in solchen Fällen ausgestellte Gutschrift, in welchen der Anbieter eine kostenpflichtige Funktion des Service-Hub nicht vertragskonform erbringen konnte, insbesondere wenn Ihr Zugang bzw der Zugang Ihrer User zum Service-Hub, den dortigen Dienstleistungen und/oder zu Ihren im Service-Hub gespeicherten Inhalten (zB Objektdaten im Basic Asset Management, aus dem Data Capturing gewonnenes Bildmaterial, Digital Twins, AI Driven Damage Detection und 2D/3D Damage Mapping etc) aus welchen Gründen auch immer unterbrochen ist. Eine Gutschrift wird nur dann ausgestellt, wenn der Anbieter für die Zurverfügungstellung des betroffenen Serving-Hub-Inhalts ein Entgelt vereinnahmt hat. Für kostenlos zugänglichen Service-Hub-Inhalt wird daher keine Gutschrift gewährt.

2.5    „Service-Hub-Inhalt“: jede einzelne und die Gesamtheit aller Dienstleistungen, welche der Anbieter Ihnen und/oder Ihren Usern über das Service-Hub zur Verfügung stellt.

2.6    “Login Credentials”: die Gesamtheit von Usernamen und Passwörtern sowie jeder einzelne Username und jedes einzelne Passwort, welche/welcher/welches erforderlich sind/ist, um Zugang zum Service-Hub sowie zum Service-Inhalt zu erhalten, und welche/welcher/welches in Abhängigkeit der technischen Verfügbarkeit vom Anbieter und/oder von Ihnen bzw Ihren Usern frei ausgewählt werden kann (beispielsweise kann ein Username aus technischen Gründen nur einmal vergeben werden).

2.7    „schriftlich“ bzw „Schriftform“: einfache Textform, einschließlich nicht qualifiziert-digital signierte Emails, wobei in Fällen von Hardcopy-Mitteilungen der tatsächliche Zugang beim Empfänger, und in Fällen von elektronischen Mitteilungen die bloße technische Abrufbarkeit (aber nicht der tatsächliche Abruf) für den Zugang maßgeblich ist.

3. Registrierung und Login Credentials

3.1    Bevor Sie und Ihre User Zugang zum Service-Hub und Service-Hub-Inhalt erhalten und das Control Panel verwenden können, müssen Sie und/oder Ihre User sich im Service-Hub registrieren. Der Registrierungsprozess umfasst dabei insbesondere (i) die Erhebung Ihrer dafür erforderlichen Daten, wie insbesondere Ihrer Kontakt- und Rechnungsdaten, sowie (ii) Ihre Zustimmung zu den AGB, die Sie auch lokal speichern und ausdrucken können.

• Während des Registrierungsprozesses können Sie und/oder Ihre User entweder (teilweise) Ihre Log-In-Credentials frei auswählen (wie etwa insbesondere das Passwort) oder Sie und/oder Ihre User erhalten diese (teilweise) vom Anbieter (beispielsweise in einer Email, die an diejenige Emailadresse verschickt wird, die Sie und/oder Ihre User im Rahmen des Registrierungsprozesses angegeben haben). Im letzteren Fall können Sie und/oder Ihre User sodann die Log-In-Credentials (teilweise) ändern, und dies sollten Sie bzw Ihre User auch hinsichtlich des Passwortes jedenfalls tun, um sicherzustellen, dass die Log-In-Credentials wie insbesondere das bzw die Passwörter nur Ihnen bzw Ihren jeweiligen Usern bekannt ist/sind.
• Die Log-In-Credentials dürfen ausschließlich im Einklang mit dem Vertrag sowie den AGB und ausschließlich dafür verwendet werden, um auf das Service-Hub mitsamt dem Service-Hub-Inhalt zuzugreifen. Sie und/oder Ihre User dürfen die Log-In-Credentials ausschließlich an solche Mitarbeiter weitergeben, die bei Ihnen beschäftigt sind. Die Log-In-Credentials dürfen keinesfalls an Dritte (einschließlich direkter oder indirekter Tochtergesellschaften und anderweitiger direkter oder indirekter Konzerngesellschaften) weitergegeben oder anderweitig gegenüber Dritten offenbart werden. Jede Weitergabe und anderweitige Offenbarung der Log-In-Credentials erfolgt vollständig auf eigenes Risiko, auch wenn Sie und/oder Ihre User zur Weitergabe oder anderweitigen Offenbarung berechtigt sind.
• Sie und Ihre User haben die Log-In-Credentials sicher auszugestalten (beispielsweise durch die Auswahl eines sogenannten „starken“ Passworts mitsamt der regelmäßigen entsprechenden Änderung des Passworts) und sicher zu verwahren.
• Wenn dies im angemessenen Ermessen – wie insbesondere aus IT-sicherheitstechnischer Sicht oder zur Abwehr eines Log-In-Credential-Missbrauchs oder von Betrugsversuchen – des Anbieters erforderlich zu sein scheint, ist der Anbieter dazu berechtigt, jedes Log-In-Credential einseitig ohne Vorankündigung zu ändern. In solchen Fällen wird der Anbieter Ihnen und/oder Ihren/Ihrem betroffenen User(n) neue Log-In-Credentials via Email mitteilen. Wenn keine Gefahr im Verzug ist, wird sich der Anbieter bemühen, die Änderung der betroffenen Log-In-Credentials auf eine solche Art und Weise vornehmen, welche die Unterbrechung des Zugangs zum Service-Hub sowie des Service-Hub-Inhalts (und zwar insbesondere auch zum Eigeninhalt) aufgrund mangelnder gültiger Log-In-Credentials so kurz wie möglich hält.
• Sie und Ihre User sind dazu verpflichtet, die Log-In-Credentials streng geheim zu halten. Sollten Sie oder Ihre User den Verdacht hegen, dass ein Log-In-Credential eventuell einem Dritten bekannt geworden ist, so haben Sie den Anbieter darüber mitsamt einer angemessen detaillierten Beschreibung der möglicherweise betroffenen Log-In-Credentials umgehend schriftlich zu informieren.
• Sie haften verschuldensunabhängig für jeden Missbrauch Ihrer Log-In-Credentials und/oder der Log-In-Credentials Ihrer User. Dies gilt insbesondere für Ihre Haftung für jegliche dem Anbieter oder Dritten für den insofern unberechtigten Bezug des Service-Hub-Inhalts zu bezahlende Entgelte, sofern der insofern unberechtigte Bezug mit solchen Log-In-Credentials erfolgt, die Ihnen und/oder Ihren Usern zuzurechnen sind. Im Falle eines Missbrauches von Log-In-Credentials ist der Anbieter dazu berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung zu kündigen oder Ihren Zugang bzw den Zugang Ihrer User zum Service-Hub und zum Service-Hub-Inhalt zu blockieren. Im letzteren Fall wird sich der Anbieter bemühen, Ihren Zugang bzw den Zugang Ihrer User zum Service-Hub und zum Service-Hub-Inhalt nur dann zu blockieren, wenn der Anbieter Sie vorher aufgefordert hat, den Missbrauch abzustellen, und der Anbieter wird sich diesfalls unter einem auch bemühen, Sie über die Konsequenzen der Nichtbefolgung einer solchen Aufforderung in eben dieser zu informieren.
• Sie sind dazu verpflichtet, Ihre Kontakt- und Rechnungsdaten stets auf dem aktuellen Stand zu halten, insbesondere um es dem Anbieter zu ermöglichen, mit Ihnen hinsichtlich des Service-Hubs und des Service-Hub-Inhalts zu korrespondieren.

4. Änderungen am Service-Hub und am Service-Hub-Inhalt

4.1    Aufgrund von technischen Weiterentwicklungen und rechtlichen Aspekten (zBEinstellung von über das Service-Hub angebotenen Dienstleistungen eines Dritten durch eben diesen) ) ist der Anbieter jederzeit berechtigt, das Service-Hub, dessen Funktionalitäten und den Service-Hub-Inhalt jederzeit zu ändern, zu ergänzen und zu verringern. Sie stimmen zu und akzeptieren, dass der Anbieter derartige Änderungen, Ergänzungen und Verringerungen jederzeit im eigenen Ermessen durchführen kann, sofern die Kernfunktionalitäten des Service-Hubs und der Kerninhalt des gesamten Service-Hub-Inhalts davon unberührt bleiben, was insbesondere auf Updates und Upgrades derjenigen Software  zutrifft, welche dem Service-Hub und/oder dem Service-Hub-Inhalt zugrunde liegen. Der Anbieter wird sich bemühen, Sie über entsprechende Änderungen, Ergänzungen und Verringerungen vorab zu informieren.

4.2    Weiters stimmen Sie zu und akzeptieren Sie, dass der Anbieter ebenso jederzeit dazu berechtigt ist, wesentliche Änderungen, Ergänzungen und Verringerungen an den Kernfunktionen des Service-Hubs sowie am Service-Hub-Inhalt (inklusive am Kerninhalt des Service-Hub-Inhalts) vorzunehmen, wobei Sie der Anbieter darüber zumindest 14 Tage vor der Realisierung derartiger wesentlicher Änderungen, Ergänzungen und/oder Verringerungen informieren wird. Für den Fall, dass derartige wesentliche Änderungen, Ergänzungen und/oder Verringerungen für Sie aus objektiver Sicht unzumutbar sind, sind Sie zur außerordentlichen Kündigung Ihres betroffenen Vertrages berechtigt, wobei Ihre entsprechende außerordentliche Kündigung per eingeschriebenem Brief zu erfolgen hat und erst dann wirksam wird, wenn derartige wesentliche Änderungen, Ergänzungen und/oder Verringerungen tatsächlich live geschaltet werden.

4.3    Der Anbieter wird sich bemühen, Ihnen die Gelegenheit zu geben, Ihre Eigeninhalte herunterladen zu können, und zwar insbesondere damit Sie davon Sicherungskopien anfertigen können, und Sie sind im Falle dessen dazu verpflichtet, von Ihren herunterladbaren Eigeninhalten regelmäßig Sicherungskopien anzufertigen.

4.4    Alle Ihre daraus allenfalls resultierenden Ansprüche, einschließlich allfällige Rückerstattungsansprüche, sind vollständig ausgeschlossen, soweit dies nach dem anwendbaren zwingendem Recht zulässig ist.

5. Rechteeinräumung durch den Anbieter an Sie

5.1    Für die Laufzeit des Vertrages räumt der Anbieter Ihnen sowie Ihren Usern das nicht-exklusive, weltweite, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht ein, auf das Service-Hub und den Service-Hub-Inhalt zuzugreifen.

5.2    Ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters ist es Ihnen und Ihren Usern nicht gestattet, das Service-Hub und/oder den Service-Hub-Inhalt, mit Ausnahme Ihrer Eigeninhalte, zu vervielfältigen, herunterzuladen, zu verbreiten, zu vertreiben, zu verkaufen, zu vermieten, zu verleihen, über drahtlose oder drahtgebundene Netzwerke zu senden, vorzutragen, aufzuführen, vorzuführen, offline oder online zur Verfügung zu stellen, zu bearbeiten, zu übersetzen, zu disassemblieren, zurückzuentwickeln (sogenanntes reverse-engineering) oder anderweitig zu verwerten.

5.3    Ihnen und Ihren Usern ist es ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters überdies nicht gestattet, irgendwelche Marken, anderweitige Waren- und/oder Dienstleistungszeichen, Kennzeichen, Firmennamen, Handelsnamen, bürgerliche Namen, Künstlernamen, Urheberrechtshinweise und ähnliche Zeichen, welche auf oder im Rahmen des Service-Hubs bzw des Service-Hubs-Inhalts aufscheinen, zu ändern, zu ergänzen, zu entfernen oder unkenntlich zu machen.

5.4    Alle Rechte am Service-Hub sowie am Service-Hub-Inhalt verbleiben beim Anbieter bzw bei den diesbezüglichen Lizenzgebern des Anbieters, wobei die obenstehende Rechteeinräumung davon unberührt bleibt.

5.5    Jegliche Dokumentation des Service-Hubs sowie des Service-Hub-Inhalts (wie etwa Handbücher) werden Ihnen und Ihren Usern ausschließlich in elektronischer Form zur Verfügung gestellt (zB im Rahmen eines oder mehrerer sogenannter FAQs, einer Rubrik mit der Bezeichnung „Hilfe“ oder einer ähnlichen Bezeichnung), sofern eine entsprechende Dokumentation überhaupt verfügbar ist.

6. Technische Mindestvoraussetzungen

6.1    Sie sind alleine dafür verantwortlich, dass Sie die technischen Mindestvoraussetzungen dafür beschaffen, erhalten und auf dem aktuellen Stand halten, die Sie und Ihre User für den Zugang zum Service-Hub sowie zum Service-Hub-Inhalt mitsamt der Inanspruchnahme der dortigen Dienstleistungen benötigen (wie beispielsweise die jeweils aktuelle Version eines kompatiblen Internet-Browsers, von pdf-Readern, Video-Codecs und anderen Medien-Codecs, einen Internetanschluss mit genügend Bandbreite und Endgeräte, welche die über die notwendigen Hardwarevoraussetzungen verfügen). Die technischen Mindestvoraussetzungen sind auf dem Service-Hub öffentlich einsehbar und stellen einen integralen Vertragsbestandteil dar.

6.2    Der Anbieter ist weder verantwortlich noch haftet der Anbieter für allfällige Inkompatibilitäten zwischen dem Service-Hub sowie dem Service-Hub-Inhalt einerseits und der Hard- und Software andererseits, welche Sie und Ihre User für den Zugriff auf das Service-Hub und den Service-Hub-Inhalt verwenden.

6.3    Sofern für den Zugang zum Service-Hub und/oder zum Service-Hub-Inhalt einschließlich der Inanspruchnahme der dortigen Dienstelistungen die lokale Installation von Software Dritter erforderlich ist (beispielsweise Internet-Browser, Browser-Plug-Ins, Video Codecs, andere Medien-Codecs, pdf-Reader), sind Sie und Ihre User auf eigene Kosten und auf eigenes Risiko dazu verpflichtet, derartige Drittsoftware zu beschaffen, erhalten und auf dem neuesten Stand halten, und die Haftung des Anbieters für jegliche solche Drittsoftware ist vollständig ausgeschlossen, soweit dies nach dem anwendbaren zwingendem Recht zulässig ist.

7. Eigeninhalte und Ihre diesbezügliche Rechteeinräumung an den Anbieter

7.1    Sie und Ihre User sind alleine für jegliche Eigeninhalte und insbesondere dafür verantwortlich, dass jeder Eigeninhalt im Einklang mit allen anwendbaren Gesetzen steht; im Zusammenhang mit Rechten Dritter siehe Punkt 7.3, unten. Den Anbieter trifft keinerlei Pflicht, einen Eigeninhalt im Zusammenhang mit der gebotenen Einhaltung aller anwendbaren Gesetze zu prüfen, zu inspizieren oder anderweitig zu beurteilen, und den Anbieter trifft ebenso keinerlei diesbezügliche Warnpflicht, sei es Ihnen bzw Ihren Usern oder Dritten gegenüber, es sei denn, es handelt sich um Ergebnisse solcher Dienstleistungen, die Ihnen der Anbieter selbst (und nicht etwa ein Dritter) über das Service-Hub erbringt (wie zB Digital Twins, AI Driven Damage Detection und 2D/3D Damage Mapping).

7.2    Sie und Ihre User räumen dem Anbieter das unwiderrufliche, zeitlich unbeschränkte, nicht-exklusive, weltweite, übertragbare und sublizenzierbare Recht ein, die Ergebnisse solcher Dienstleistungen, die Ihnen der Anbieter selbst über das Service-Hub erbringt (wie zB Digital Twins, AI Driven Damage Detection und 2D/3D Damage Mapping), zur Weiterentwicklung und Verbesserung der AI und anderer momentaner und/oder zukünftiger künstlicher Intelligenzen zu verwenden und entsprechend zu verwerten. Diese Rechteeinräumung umfasst dabei auch das auch Recht, solche Eigeninhalte zu diesem Zweck zu vervielfältigen und zu bearbeiten, sofern dies zu diesem Zweck erforderlich oder diesem Zweck im alleinigen Ermessen des Anbieters dienlich ist (beispielsweise Änderung des (Datei-) Formats, Croppen/Stutzen und anderweitige Kürzungen solcher Eigeninhalte).

7.3    Sie und Ihre User garantieren, dass Sie/sie dazu berechtigt sind, jeden Eigeninhalt (ausgenommen Ergebnisse solcher Dienstleistungen, die Ihnen der Anbieter selbst über das Service-Hub erbringt (wie zB Digital Twins, AI Driven Damage Detection und 2D/3D Damage Mapping) auf bzw im Service-Hub zu nutzen und zu verwerten, und zwar insbesondere dass Sie bzw Ihre User dazu berechtigt sind, diese Eigeninhalte in das Service-Hub einzugeben und darauf hochzuladen oder die entsprechende Eingabe bzw den entsprechenden Upload durch Dritte zu veranlassen. Sie und Ihre User garantieren weiters, dass jeder Eigeninhalt (wiederum ausgenommen Ergebnisse solcher Dienstleistungen, die Ihnen der Anbieter selbst über das Service-Hub erbringt (wie zB Digital Twins, AI Driven Damage Detection und 2D/3D Damage Mapping) vollständig frei von Rechten Dritter aller Art ist, wobei dies insbesondere auf Immaterialgüterrechte (wie etwa auf Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte, Rechte am eigenen Bild, Markenrechte sowie anderweitige Kennzeichen- und Namensrechte) sowie Datenschutzrechte gilt.

8. Weitere Verpflichtungen Ihrerseits und seitens Ihrer User

8.1    Während der gesamten Benutzung des Service-Hubs, einschließlich der der Inanspruchnahme der dortigen Dienstleistungen, garantieren Sie bzw Ihre User, dass Sie/sie

8.1.1  alle anwendbaren Gesetze einhalten (wie etwa die Datenschutzgesetze, Gesetze gegen Belästigung, Verhetzung und Hass im Netz, etc;

8.1.2  keine Rechte Dritter verletzen, wie insbesondere Immaterialgüterrechte (zB Urheberrecht, und Recht am eigenen Bild), Persönlichkeitsrechte und Datenschutzrechte;

8.1.3  keine Handlungen setzen, die als obszön, beleidigend, belästigend, verhetzend oder ähnliches qualifiziert werden könnten;

8.1.4  allenfalls auf dem Service-Hub verfügbare Messenger- und/oder Chatsysteme nicht dazu verwenden, um unerwünschte Nachrichten, wie etwa unerwünschte Werbemitteilungen, zu versenden;

8.1.5  keine Handlungen setzen oder unterstützen, welche den Betrieb des Service-Hubs unterbrechen oder anderweitig beeinträchtigen können, wobei dies insbesondere für den Einsatz von Viren, Bots, Web-Spiders, Web-Crawlers und anderweitiger Schadsoftware gilt.

8.2    Im Falle dessen, dass Sie, einer Ihrer User oder eine andere Ihnen oder Ihren Usern zurechenbare Person eine der obigen Verpflichtungen verletzen, ist der Anbieter dazu berechtigt, Ihnen und/oder Ihren Usern den Zugang zum Service-Hub sowie zum Service-Hub-Inhalt (und zwar insbesondere auch zum Eigeninhalt) mit sofortiger Wirkung zu sperren. Der Anbieter wird Ihnen und/oder Ihren Usern den Zugang erst dann wieder ermöglichen, wenn eine jede solche Verletzung vollständig und dauerhaft beseitigt wurde. Das Recht des Anbieters, den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung außerordentlich zu kündigen, bleibt davon unberührt.

9. Entgelte

9.1    Jedes Entgelt, welches dem Anbieter für die Inanspruchnahme der Dienstleistungen auf dem Service-Hub zu bezahlen ist, ist im Vertrag geregelt und im Vorhinein zu entrichten, sofern der Vertrag nichts Gegenteiliges normiert.

9.2    Bei Zahlungsverzug beträgt der Zinssatz 4% pro Jahr.

9.3    Sie sind gegenüber dem Anbieter nur dann zur Aufrechnung berechtigt, wenn der Anbieter Ihre Forderung ausdrücklich sowie mit seiner Unterschrift anerkannt hat oder Ihnen Ihr Anspruch rechtskräftig von einem zuständigen Gericht oder einer zuständigen Behörde rechtskräftig zugesprochen wurde. Mögliche Zurückbehaltungsrechte Ihrerseits sind vollständig ausgeschlossen.

9.4    Sie stimmen zu, dass der Anbieter Ihnen jegliche Rechnungen ausschließlich in elektronischem Format (zB Pdf) zusenden kann.

10. Zugang zum Service-Hub sowie zum Service-Hub-Inhalt („Uptime“)

10.1   Der Anbieter bemüht sich, den Zugang zum Service-Hub sowie zum Service-Hub-Inhalt (und zwar insbesondere auch zum Eigeninhalt) im Ausmaß von 99,85% pro Kalendermonat zu ermöglichen („kurz „Uptime“).

10.2   Die folgenden Umstände sind bei der Berechnung der Uptime nicht einzubeziehen und gelten damit nicht als “Downtime“, sodass Ihnen in diesen Fällen keinerlei Ansprüche zustehen, wobei dies insbesondere für solche Ansprüche gilt, die auf einem Leistungsverzug oder einer Leistungsstörung basieren:

10.2.1    routinemäßige Wartungsfenster, über die Sie und/oder Ihre User über das Service-Hub, das Control-Panel oder im Wege eines anderen Kommunikationsmittels (zB via Email) zumindest drei Kalendertage im Vorhinein unterrichtet wurden;

10.2.2    jegliche Ausfälle von Hardware, Software und/oder Netzwerkinfrastruktur, welche außerhalb der Sphäre des Anbieters liegen;

10.2.3    höhere Gewalt wie zB Cyber-Attacken etc.; und/oder

10.2.4    jegliche Fehler, die ausschließlich von Ihnen, Ihren Usern und/oder solchen Dritten verursacht wurden, die Ihnen oder einem Ihrer Usern zurechenbar sind, was insbesondere für die unsachgemäße Handhabung von Hardware und/oder Software, die Nichterfüllung der technischen Mindestvoraussetzungen und/oder für die Verwendung von inkompatibler Hardware oder Software gilt.

11. Beschränkte Gewährleistung und beschränkte Haftung des Anbieters

11.1   Für kostenlos beziehbaren Service-Hub-Inhalt leistet der Anbieter keinerlei Gewähr und haftet auch nicht, außer der Anbieter erteilt wissentlich eine falsche Beratung; die gänzlichen Gewährleistungs- und Haftungsausschlüsse gelten insbesondere dafür, dass der Service-Hub-Inhalt Ihre Erwartungen erfüllt und/oder für Sie kommerziell oder anderweitig nützlich bzw verwendbar ist.

11.2   Ansonsten leistet der Anbieter nur dafür Gewähr, dass (i) das Service-Hub und der Service-Hub-Inhalt den technischen Spezifikationen laut ihrer jeweiligen Dokumentationen entspricht und (ii) das der Nutzung der Ergebnisse derjenigen Dienstleistungen, die Ihnen der Anbieter selbst (und nicht etwa ein Dritter) über das Service-Hub erbringt (wie zB Digital Twins, AI Driven Damage Detection und 2D/3D Damage Mapping) keine Rechte Dritter entgegenstehen. Alle weiteren Gewährleistungen des Anbieters sind gänzlich ausgeschlossen, soweit dies nach dem anwendbaren zwingendem Recht zulässig ist, und dies gilt insbesondere auch für die ununterbrochene und fehlerfreie Zugänglichkeit des Service-Hubs sowie des Service-Hub-Inhalts.

11.3   Für den Fall, dass ein kostenpflichtiger Service-Hub-Inhalt nicht zugänglich oder fehlerhaft ist, haben Sie bzw Ihre User den Anbieter davon unverzüglich schriftlich zu informieren, wobei diese schriftliche Information jedenfalls auch eine angemessene detaillierte und nachvollziehbare Beschreibung der betreffenden Nicht-Zugänglichkeit und/oder des betreffenden Fehlers beinhalten muss. Für den Fall, dass der Anbieter diese Information nicht zeitgerecht und/oder nicht vollständig erhält, stehen Ihnen aufgrund der Nicht-Zugänglichkeit und/oder des/der Fehler(s) keinerlei Ansprüche zu, es sei denn, die Nicht-Zugänglichkeit und/oder der/die Fehler wurden vom Anbieter grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht. In jedem Fall tragen Sie die Beweislast für eine jede solche Nicht-Zugänglichkeit und einen jeden solchen Fehler. Die Anwendbarkeit des § 924 des österreichischen Allgemeinen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) ist ausdrücklich ausgeschlossen.

11.4   Nachdem der Anbieter die oben genannte Information erhalten hat, wird der Anbieter den vertraglich geschuldeten Zustand, und damit den Zugang zum Service-Hub und/oder zum Service-Hub-Inhalt, ehestmöglich wieder herstellen bzw den/die Fehler ehestmöglich beseitigen. Ihr einziger Rechtsbehelf in solchen Fällen ist die Ausstellung einer Gutschrift durch den Anbieter, und sobald eine Gutschrift ausgestellt ist, sind all Ihre diesbezüglichen Gewährleistungs- und Haftungsansprüche gegenüber dem Anbieter gänzlich bereinigt, es sei denn, die Nicht-Zugänglichkeit und/oder der/die Fehler wurden vom Anbieter grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht. Jede Gutschrift wird für die der Gutschrift nächstfolgende Verrechnung bzw Verrechnungsperiode ausgestellt und auf diese angewendet.

11.5   Mit Ausnahme von Personenschäden (inklusive Tod) ist die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit jedenfalls ausgeschlossen.

11.6   Sie haben alle Ergebnisse derjenigen Dienstleistungen, die Ihnen der Anbieter selbst (und nicht etwa ein Dritter) über das Service-Hub erbringt (wie zB Digital Twins, AI Driven Damage Detection und 2D/3D Damage Mapping), innerhalb von 3 Werktagen auf ihre Vollständigkeit und Mängelfreiheit zu prüfen und dem Anbieter innerhalb dieser Frist schriftlich mitzuteilen. Insofern gilt § 377 des österreichischen Unternehmensgesetzbuches („UGB“).

12. Abschließende Bestimmungen

12.1   Die Nicht-Geltendmachung eines konkreten Anspruches hindert keine Partei daran, einen anderen Anspruch geltend zu machen, und dies gilt auch im Falle der wiederholten Nicht-Geltendmachung, die überdies keinesfalls als Verzicht zu werten ist.

12.2   Ohne die vorherige schriftliche und unterschriebene Zustimmung des Anbieters sind Sie nicht dazu berechtigt, Ihre Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag an einen Dritten zu übertragen.

12.3   Sollte eine Bestimmung dieser AGB unzulässig, ungültig und/oder undurchsetzbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon gänzlich unberührt, und die unzulässige, ungültige und/oder undurchsetzbare Bestimmung gilt als durch eine solche zulässige, gültige und durchsetzbare Bestimmung ersetzt, welche die wirtschaftlichen Interessen der Parteien am ehesten widerspiegelt.

12.4   Jede Änderung und/oder Ergänzung des Vertrages bedarf der Schriftform und dasselbe gilt für das Abgehen von diesem Schriftformerfordernis.

12.5   Der Vertrag sowie die AGB unterliegen ausschließlich dem Recht der Republik Österreich mit Ausnahme seiner Kollisionsnormen und dem UN-Kaufrecht, die ausgeschlossen sind. Erfüllungsort ist Wien.

12.6   Der ausschließliche Gerichtsstand für alle aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag und/oder den AGB entstehenden Streitigkeiten ist dasjenige für Handelssachen sachlich zuständige Gericht, welches für den ersten Wiener Gemeindebezirk (Innere Stadt) örtlich zuständig ist. Ungeachtet dessen bleibt der Anbieter jedenfalls und jederzeit dazu berechtigt, seine Ansprüche auch bei demjenigen Gericht geltend zu machen, welches für Sie sachlich und örtlich zuständig ist.

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General Terms and Conditions of the Knowledge Hub

As of: May 2021

1. INTRODUCTION

1.1    These General Terms and Conditions (hereinafter referred to as “GTC“) are an integral part of your contractual relationship with Palfinger Structural Inspection GmbH, Praterstraße 1, A-1020 Vienna, Austria, Company Register Number FN 373883d (hereinafter referred to as “Provider“), regarding the e-learning platform of the Provider, where certain content (such as blog posts, webinars and white papers) as well as certain training and certification opportunities etc. are offered to you (collectively referred to as “E-Learning Content“). Further details on the corresponding e-learning content, including any prices, can be found in or on the e-learning platform; the e-learning platform, including its offerings, is also referred to below as the “Knowledge Hub“.

1.2    The Knowledge Hub is aimed exclusively at entrepreneurs as defined in Section 1 of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG), and you warrant that you are such an entrepreneur. If you are a consumer as defined in § 1 KSchG, please refrain from using the Knowledge Hub and the E-Learning Content.

1.3    Your general terms and conditions as well as your other contractual terms (collectively “Your Terms“) are expressly and entirely excluded and therefore have no application whatsoever. This particularly also applies even if (i) you have informed the Provider of Your Terms, (ii) you have provided the Provider with Your Terms by whatever means, (iii) the Provider has entered into and/or performed a contract with you in knowledge of Your Terms, and/or (iv) Your Terms are stated on any documents (such as order confirmations, delivery notes, invoices or other communications), reference is made to Your Terms therein or Your Terms were included therein, and (v) all this applies even if the Provider has not objected to Your Terms.

1.4    The Provider is entitled to amend and/or supplement the GTC at any time, and the amended and/or supplemented GTC shall then apply to any contract concluded thereafter between you and the Provider with respect to the Knowledge Hub. Amended and/or supplemented GTCs shall also apply to contracts already concluded if you agree thereto, which may be done, for example, by clicking or confirming a corresponding declaration of consent (such as in the context of a relevant check box) which is displayed to you in the context of the Knowledge Hub. If you have already concluded one or more contracts regarding the Knowledge Hub on the basis of the GTC in force at that time, any amended and/or supplemented GTC shall also apply to any further contract that you conclude regarding the Knowledge Hub after the relevant amendment and/or supplement.

2. DEFINITIONS

2.1    “Your Content“: any content, including any type of information, that you or any of your users post or upload to the Knowledge Hub (such as comments, blog posts, instructional and training videos, reviews, public and private chat messages, etc), provided that the content does not originate from or is not predetermined by the Provider.

2.2    “Contract“: any individual contract that you enter into with the Provider concerning your access to and/or use of the Knowledge Hub, in particular in relation to the e-learning content there.

2.3    “Control Panel“: the entirety of all input and output screens in or on the Knowledge Hub (i) where you can enter and keep up to date your contact and billing data in particular, (ii) which may serve the purpose of communication between you, your users and the Provider and/or third parties, (iii) through which you can manage your access or your users’ access to the E-Learning Content, and/or (iv) through which the Provider provides the E-Learning Content to you and/or your users.

2.4    “Credit Note“: a credit note issued by the Provider in such cases in which the Provider was unable to provide a chargeable E-Learning Content in accordance with the contract, in particular if your access or your users’ access to the chargeable E-Learning Content is interrupted for whatever reason. A Credit Note will only be issued if the Provider has collected a fee for the provision of the concerned E-Learning Content. Therefore, no Credit Note will be issued for E-Learning Content that is accessible free of charge.

2.5    “E-Learning Content“: each and the entirety of the services, such as e-learning modules, live and on-demand e-learning courses, e-learning videos and similar content, including exams, tests and related chat rooms, which the Provider makes available to you and/or your users via the Knowledge Hub.

2.6    “Login Credentials“: the entirety of usernames and passwords, as well as each individual username and password, which are/is required to access the E-Learning Content and which may be freely selected by the Provider and/or by you or your users depending on technical availability (for example, a username may only be assigned once for technical reasons).

2.7    “in writing” or “written form“: simple text form, including non-qualified digitally signed emails, whereby in the case of hardcopy communications actual access by the recipient, and in the case of electronic communications the mere technical retrievability (but not actual retrieval) is decisive for delivery.

3. Registration and Login Credentials

3.1    Before you and your users can access the e-learning content and use the Control Panel, you and/or your users must register in the Knowledge Hub. The registration process particularly includes (i) the collection of your data required for this purpose, such as your contact and billing data in particular, as well as (ii) your consent to the GTC, which you can also save and print out locally.

• During the registration process, you and/or your users can either (partly) freely select your log-in credentials (such as the password in particular) or you and/or your users receive these (partly) from the provider (for example, in an email sent to the email address that you and/or your users provided during the registration process). In the latter case, you and/or your users can then (partially) change the log-in credentials, and you and/or your users should do so in any case regarding the password, for ensuring that the log-in credentials, such as in particular the password(s), are known to you and/or your respective users only.
• The log-in credentials may only be used in accordance with the contract and the GTC and only for the purpose of accessing the Knowledge Hub and the E-Learning Content. You and/or your users may only pass on the Log-In Credentials to employees who are employed by you. The Log-In Credentials may not be passed on to any third party (including direct or indirect subsidiaries and other direct or indirect affiliates) or otherwise disclosed to any third party. Any passing on and other disclosure of the Log-In Credentials is entirely at your own risk, even if you and/or your users are authorized to make such a passing on or other disclosure.
• You and your users must design the Log-In Credentials securely (for example, by selecting a so-called “strong” password and regularly changing the password accordingly) and keep them safe.
• If it appears to be necessary in the reasonable discretion of the Provider, in particular from an IT security point of view or for preventing a Log-In Credential abuse or fraud attempts, the Provider is entitled to change any Log-In Credential unilaterally without prior notice. In such cases, the Provider will notify you and/or your affected user(s) of new Log-In Credentials via email. Unless there is imminent danger, the Provider will strive to change the affected Log-In Credentials in such a way as to minimize the disruption of access to the E-Learning Content due to the lack of valid Log-In Credentials.
• You and your users are obliged to keep the Log-In Credentials strictly confidential. If you or your users suspect that a Log-In Credential possibly may have become known to a third party, you must inform the Provider immediately in writing, together with an appropriately detailed description of the Log-In Credentials that may have been affected.
• You are liable regardless of fault for any misuse of your Log-In Credentials and/or the Log-In Credentials of your users. This particularly applies to your liability for any fees to be paid to the Provider for the insofar unauthorized access to the E-Learning Content, provided that the unauthorized access takes place with such Log-In Credentials that are attributable to you and/or your users. In the event of abuse of Log-In Credentials, the Provider is entitled to terminate the contract with forthwith effect for cause or to block your access or the access of your users to the Knowledge Hub and the E-Learning Content. In the latter case, the Provider will endeavor to block your access or your Users’ access to the Knowledge Hub and the E-Learning Content only if the Provider has previously requested you to stop the abuse, and in this case the Provider will also strive to inform you of the consequences of non-compliance with such a request in the same request.
• You are required to always keep your contact and billing details up to date, in particular to enable the Provider to correspond with you regarding the Knowledge Hub and the E-Learning Content.

4. Changes to the Knowledge Hub and E-Learning Content

4.1    Due to technical developments and legal aspects (e.g. expiry or other loss of the right to use one or more E-Learning Contents of one or more third parties), the Provider shall be entitled to change, amend and reduce the Knowledge Hub, its functionalities and the E-Learning Content at any time. You agree and accept that the Provider may make such changes, amendments and reductions at any time in its sole discretion, provided that the core functionalities of the Knowledge Hub and the core content of the entire E-Learning Content remain unaffected, which particularly applies to updates and upgrades of the software (including video codecs and other media codecs) underlying the Knowledge Hub and/or the E-Learning Content. The Provider will strive to notify you in advance of any such changes, amendments and reductions.

4.2    You further agree and accept that Provider may, at any time, also make material changes, amendments and reductions to the core functions of the Knowledge Hub and the E-Learning Content (including the core content of the E-Learning Content) whereas Provider will notify you of such material changes, amendments and/or reductions at least 14 days prior to implementation. In the event that such material changes, amendments and/or reductions are unacceptable to you from an objective point of view, you shall be entitled to terminate the affected Contract for cause, and such termination for cause shall be made by registered mail and shall not take effect until such material changes, amendments and/or reductions are actually go live.

         Any claims you may have as a result thereof, including any claims for reimbursement, are entirely excluded to the extent permitted by applicable mandatory law.

5. E-Learning Certificates

5.1    Some parts of the E-Learning Content as well as some e-learning certificates are offered in or via the Knowledge Hub by third parties, and the Provider has no influence on such content. The Provider’s offers are indicated by a corresponding designation, while offers of third parties do not bear any corresponding designation.

5.2    If you are awarded a certificate based on the consumption of certain E-Learning Content and/or the successful completion of related examinations/tests, you acknowledge that all certificates awarded on the Knowledge Hub are private in nature and do not have a governmental, school, (technical) college or other origin from a recognized educational institution.

5.3    Such certificates therefore only certify that you have consumed a certain E-Learning Content and/or have successfully completed a corresponding examination or test, and such certificates therefore cannot replace any required professional qualifications albeit they may have a possible advertising function for you. Therefore, you remain solely responsible for ensuring that you have all the necessary qualifications and permits required to practice your profession under the applicable law.

6. Provider’s License Grant to You

6.1    For the duration of the Agreement, the Provider grants you and your users the non-exclusive, worldwide, non-transferable and non-sublicensable right to access the Knowledge Hub and the E-Learning Content for the purpose of viewing the E-Learning Content via the Internet and taking examinations or tests via the Internet.

6.2    Without the Provider’s prior written consent, you and your users may not reproduce, download, disseminate, distribute, sell, rent, loan, broadcast over wireless or wired networks, recite, present, perform, make available offline or online, edit, translate, disassemble, reverse engineer or otherwise exploit the Knowledge Hub and/or the E-Learning Content.

6.3    Without the Provider’s prior written consent,, you and your users furthermore are not permitted to change, amend, remove or efface any trademarks, other product and/or service marks, designations, company names, trade names, real names, aliases, copyright notices and similar signs which appear on or within the scope of the Knowledge Hub or the E-Learning Content.

6.4    All rights to the Knowledge Hub as well as to the E-Learning Content remain with the Provider or the Provider’s respective licensors, whereby the above license grant shall remain unaffected.

6.5    Any documentation of the Knowledge Hub and the E-Learning Content (such as manuals) are made available to you and your users exclusively in electronic form (e.g., within the framework of one or more so-called FAQs, a section with the designation “Help” or a similar designation), if such documentation is available at all.

7. Minimum Technical Requirements

7.1    You are solely responsible for procuring, maintaining and keeping up to date the minimum technical requirements that you and your users need to access the Knowledge Hub and the E-Learning Content together with its consumption (such as the latest version of a compatible Internet browser, pdf readers, video codecs and other media codecs, an Internet connection with sufficient bandwidth as well as end devices having the necessary hardware requirements). The minimum technical requirements are publicly available on the Knowledge Hub and constitute an integral part of the Contract.

7.2    The Provider is neither responsible nor liable for any incompatibilities between the Knowledge Hub and the E-Learning Content on the one hand and the hardware and software used by you and your users for accessing the Knowledge Hub and the E-Learning Content on the other hand.

7.3    To the extent that access to the Knowledge Hub and/or the E-Learning Content, including the consumption thereof, requires the local installation of third party software (for example Internet browser, browser plug-ins, video codecs, other media codecs, pdf reader), you and your users shall, at your own expense and risk, procure, maintain and keep up to date such third party software, and the Provider’s liability for any such third party software is entirely excluded to the extent permitted by applicable mandatory law.

8. Your Content and Your respective License Grant to Provider

8.1    You and your users are solely responsible for any of your Your Content and particularly for ensuring that any of Your Content complies with all applicable laws. In particular, Your Content must not be harassing or inciting; in relation to third party rights, see section 8.3, below. The Provider shall have no duty to review, inspect or otherwise evaluate any of Your Content in connection with its compliance with all applicable laws, nor shall the Provider have any duty to warn you, your users or any third party in this regard.

8.2    You and your Users grant the Provider the irrevocable, perpetual, non-exclusive, worldwide, transferable and sub-licensable right to use any of Your Content and to exploit Your Content in any exploitation manner now known or becoming known in the future. This license grant particularly includes the right to display and make available any of our Content in, via or on the Knowledge Hub, and to reproduce Your Content for backup purposes, as well as to edit any of Your Content to the extent that this is technically necessary in order to display and/or make available any of Your Content via or on the Knowledge Hub (e.g., changing the (file) format, cropping/trimming and otherwise shortening Your Content).

8.3    You and your users guarantee that you/they are entitled to use and exploit any of Your Content on or in the Knowledge Hub, and particularly that you or your users are entitled to enter and upload any of Your Content into/onto the Knowledge Hub. You and your users furthermore guarantee that any of Your Content is entirely free of any third-party rights of any kind, whereas this particularly applies to intellectual property rights (such as copyrights, personality rights, rights to one’s likeness, trademark rights as well as other designation and name rights) and data protection rights.

9. Further Obligations on Your Part and on the Part of Your Users

9.1    Throughout the entire use of the Knowledge Hub, including the consumption of the E-Learning Content, you and your users guarantee that you/they will

9.1.1  comply with all applicable laws (such as data protection laws, laws against harassment, incitement and hatred online, etc.);

9.1.2  do not breach any third-party rights, such as intellectual property rights (e.g., copyright and the right to one’s likeness), personality rights and data protection rights in particular;

9.1.3  not commit any acts that could be qualified as obscene, offensive, harassing, inciting or similar;

9.1.4  not use any messenger and/or chat systems available on the Knowledge Hub to send unsolicited messages, such as unsolicited advertising messages;

9.1.5  not take or support any action that may interrupt or otherwise impair the operation of the Knowledge Hub, whereas this particularly applies to the use of viruses, bots, web spiders, web crawlers and other malicious software.

9.2    In the event that you, any of your users or any other person attributable to you or your users breach any of the above obligations, the Provider shall be entitled to suspend your and/or your users’ access to the Knowledge Hub and the E-Learning Content with immediate effect. The Provider will not reinstate your and/or your users’ access until each of such breaches has been entirely and permanently remedied. This does not affect the Provider’s right to terminate the contract extraordinarily with forthwith effect for cause.

10. Fees

10.1   Any fee payable to the provider for access to the E-Learning Content shall be set out in the Contract and paid in advance, unless the Contract stipulates otherwise.

10.2   The interest rate for late payments is 4% per annum.

10.3   You are only entitled to a set-off vis-a-vis the Provider if the Provider has expressly and with Provider’s signature acknowledged your claim, or if your claim has been ultimately awarded to you by a competent court or competent authority. Possible rights of retention on your part are entirely excluded.

10.4   You agree that the Provider may send you any invoices in electronic format (e.g. Pdf) only.

11. Access to the Knowledge Hub as well as the e-learning content (“Uptime”)

11.1   The Provider shall strive to provide access to the Knowledge Hub and the E-Learning Content at the rate of 99.85% per calendar month (“Uptime” for short).

11.2   The following circumstances shall not be included in the calculation of the Uptime and therefore are not to be considered “Downtime”, so that you are not entitled to any claims in these cases, whereby this particularly applies to such claims that are based on a delay in performance or default on performance:

11.2.1    routine maintenance windows of which you and/or your users have been informed at least three calendar days in advance via the Knowledge Hub, the Control Panel or by any other means of communication (e.g., via email);

11.2.2    any failure of hardware, software and/or network infrastructure which is beyond the Provider’s control;

11.2.3    force majeure such as cyber-attacks etc.; and/or

11.2.4    any failure caused solely by you, your users and/or any such third party attributable to you or any of your users, which particularly applies to the improper handling of hardware and/or software, the failure to meet the minimum technical requirements and/or the use of incompatible hardware or software.

12. Provider’s Limited Warranty and Limited Liability

12.1   For E-Learning Content that is accessible free of charge, the Provider makes no warranties whatsoever and the Provider is not liable for the corresponding free advice, unless the Provider knowingly provides incorrect advice; the entire exclusions of warranty and liability particularly apply to the E-Learning Content meeting your expectations and/or being commercially or otherwise useful or usable for you.

12.2   Otherwise, the Provider only warrants that (i) the Knowledge Hub and the E-Learning Content comply with the technical specifications set out in their respective documentation and (ii) that the Knowledge Hub and the E-Learning Content either originate from the Provider itself or have been duly licensed by the Provider so that the respective offerings and their use do not conflict with any third-party rights. All of Provider’s further warranties are entirely excluded to the extent permitted by applicable mandatory law, and this particularly applies to the uninterrupted and error-free accessibility of the Knowledge Hub and the E-Learning Content.

12.3   In the event that a chargeable E-Learning Content is inaccessible or defective, you or your users must inform the Provider accordingly without delay in writing, whereby this written information must in any case also include a reasonably detailed and comprehensible description of the inaccessibility and/or the defect in question. In the event that the Provider does not receive such information in a timely and/or complete manner, you shall have no claim whatsoever based on the inaccessibility and/or the defect(s), unless the inaccessibility and/or the defect(s) was/were caused by the Provider’s gross negligence or willful intent. In any event, you shall bear the burden of proof for any such non-accessibility and any such defect. The applicability of § 924 of the Austrian General Civil Code (ABGB) is expressly excluded.

12.4   After the Provider has received the above information, the Provider will restore the condition owed under the Contract, and thus your access to the Knowledge Hub and/or the E-Learning Content or rectify the defect(s) as soon as possible. Your sole remedy in such cases is the issuance of a Credit Note by the Provider, and once a Credit Note was issued, all your respective warranty and liability claims against the Provider are entirely discharged, unless the non-accessibility and/or the defect(s) were caused by the Provider’s gross negligence or willful intent. Any Credit Note will be issued for and applied to the next settlement or next settlement-period subsequently following the Credit Note.

12.4   With the exception of personal injury (including death), the liability of the Provider for slight negligence is excluded in any case.

13. Final provisions

13.1   The non-assertion of a specific claim does not prevent a party from asserting another claim, and this also applies in the case of repeated non-assertion, which, moreover, is in no way to be construed as a waiver.

13.2   Without the Provider’s prior written and signed consent, you may not assign your rights and/or obligations under the Contract to any third party.

13.3   If any provision of these GTC is or becomes illegal, invalid and/or unenforceable, the remaining provisions shall not be affected thereby in any way, and the illegal, invalid and/or unenforceable provision shall be deemed to be replaced by such legal, valid and enforceable provision which reflects the commercial interests of the parties most closely.

13.4   Any amendment and/or supplement to the Contract shall be made in writing and the same shall apply to any abandonment of this written form requirement.

13.5   The Contract as well as the GTC shall be exclusively governed by the laws of the Republic of Austria with the exception of its conflict of laws rules and the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods, which are excluded.

13.6   The exclusive venue for all disputes arising from or in connection with the Contract and/or the GTC is the court with subject-matter jurisdiction for commercial matters that has local jurisdiction for the first district of Vienna (Innere Stadt). Notwithstanding the foregoing, the Provider shall in any case and at any time be entitled to assert its claims before the court which has subject-matter jurisdiction and local jurisdiction over you.

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